Kategorie: Geschäftsprozessberatung

ServiceNow Entwickler & Prozessberater gesucht

Wir bieten ein abwechslungsreiches und herausforderndes Tätigkeitsgebiet in einem unkomplizierten Team mit qualifizierten Fachkräften.

Gerne prüfen wir Ihre Bewerbung als Software Entwickler oder Prozessberater.

Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen bis zum 28. Februar 2017 zu.

Mit ITaaS die Brücke zwischen Firmen & Cloud IT schlagen

Immer mehr Firmen setzen auf „IT as a Service“ (ITaaS) und transformieren dabei Ihre bestehende IT Organisation von einer Back-end, betriebsorientierten Struktur auf eine auf Kundenservices ausgerichtete Einheit. Zentraler Erfolgsfaktor dieser Transformation ist neben dem Change Management das Management der Kundenservices über einen Service Katalog. In einem Beitrag auf IT Business Edge sind die häufigsten Gründe für das Scheitern eines Servicekatalogs treffend aufgeführt. Auf 3 Punkte zusammengefasst sind dies:

  • Services decken nicht die Bedürfnisse der grossen Mehrheit der Kunden ab.
  • Die Präsentation, Suche und Bestellung von Services ist für die grosse Mehrheit der Kunden nicht intuitiv.
  • Der Nutzen des Service Katalogs ist zu wenig transparent. Es fehlt an Berichten von (Pilot-)Anwendern und Kennzahlen zur Zeit-/Kosteneinsparung.

Wir von Prozessfux unterstützen Sie bei der Erarbeitung und Einführung von ITaaS mit unserer langjähren Expertise und den Lösungen von ServiceNow.

Prozessfux Managed Services Webinar (Wiederholung)

Aufgrund der hohen Nachfrage und des postiven Feedbacks der Teilnehmer, führen wir das Webinar zu Managed Services ein weiteres mal im am 10. August 2015 durch.
Zum Inhalt: Innerhalb jedes Unternehmens existieren vielfältige Service Beziehungen. Die bekanntesten internen Dienstleister sind sicherlich die IT, das Personalwesen und das Facility Management. In diesem Webinar geben wir Ihnen wichtige Hinweise, wie Sie bedarfsgerecht, zeitunabhängig und effizient Ihre internen Dienstleistungen erbringen können. Self Service, Customer Experience, Automatisation und Konsolidierung spielen dabei eine wichtige Rolle. Wie das Resultat am Ende aussehen kann, zeigen wir Ihnen zum Schluss anhand der Lösung in ServiceNow für HR, Facility Management und IT. Hier können Sie sich anmelden.

6. Prozessfux Tagung zum Thema „Innovation“ – Zusammenfassung

Am 9. Juni fand die 6. Prozessfux Service Management Tagung zum Thema “Innovation” statt. Eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse sowie die Präsentationen der Referenten finden Sie unter Downloads.

Wir wünschen Ihnen bei der Lektüre viele weitere Anregungen und Ideen für Ihre Unternehmung.

6. Prozessfux Tagung zum Thema „Innovation“

Die Fähigkeit, Innovation erfolgreich zu realisieren, ist für Unternehmen heute mehr denn je von existenzieller Bedeutung. Innovation ist aber immer auch von einer „kreativen Zerstörung“ geprägt, denn sie ersetzt bestehende Strukturen, Prozesse, Produkte bzw. Dienstleistungen ja sogar ganze Unternehmen und Branchen. Und viele Innovationen sind nicht erfolgreich. An unserer Tagung schaffen wir Einblicke, in die Art und Weise wie erfolgreiche Innovationen im Unternehmen identifiziert und gefördert werden können. Unsere Referenten aus Wirtschaft und Wissenschaft zeigen auf, wie Innovationen initiiert und umgesetzt wurden. Während dem anschliessenden Apéro riche, haben Sie Gelegenheit sich mit den Referenten und Teinehmenden zu vernetzen. Die Teilnahme ist kostenlos und die Teilnehmerzahl begrenzt. Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie sich heute noch an.

Prozessfux Governance, Risk & Compliance Webinar

Governance, Risk und Compliance (GRC) sind in den vergangenen Jahren immer wichtiger geworden. Gesetzliche Auflagen führten zu einer immer stärker verbreiteten Implementierung von internen Kontrollsystemen (IKS) und einer Zunahme von internen und externen Audits über immer breiter werdende Bereiche. In diesem Webinar stellen wir Ihnen einen GRC-Ansatz vor, welcher darauf hinzielt, Kontrollen zu konsolidieren und wiederzuverwenden. Im zweiten Teil des Webinars stellen wir Ihnen in der Folge die GRC-Lösung von ServiceNow mit ihren Möglichkeiten und Vorteilen vor. Hier können Sie sich anmelden.

Prozessfux Managed Services Webinar

Der Artikel von Klaus Manhart im CIO zeigt die hohe Verbreitung von IT-Services auf, von welchen die Informatik-Abteilung nichts weiss. Lernen Sie an unserem Webinar am 20. Februar von 9-10 Uhr mehr darüber, wie Sie Ihr Service Management aufbauen können, um schnell und flexibel bedarfsgerechte (IT-)Services anbieten zu können. Kontaktieren Sie uns und melden Sie sich an.

9. Swiss ITSM/BSM und IT-Sourcing Forum

Wir freuen uns, dass gleich zwei unserer Kunden am 19. März 2015 einen Vortrag am 9. Swiss ITSM/BSM und IT-Sourcing Forum halten werden. Die AMAG Automobil und Motoren AG stellt Ihnen den Ansatz eines integrierten Complianceframeworks zur Effizienzsteigerung von Prüfungen vor, welches die Prozessfux in ServiceNow umgesetzt hat. Und das Kantonsspital Aarau stellt die Vorgehensweise zum Aufbau eines Service Katalogs vor, welchen wir zusammen mit den Prozessen im Incident Management, Problem Management, Knowledge Management, Change Management sowie Request Fulfillment und CMDB ebenfalls in ServiceNow umgesetzt haben.

Erfolgreiche 5. Prozessfux Service Management Tagung

Am 22. Mai fand die 5. Prozessfux Service Management Tagung zum Thema „Business Service Management“ statt. Eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse sowie die Präsentationen der Referenten finden Sie hier.

Auf Wunsch vieler Teilnehmenden finden Sie neu unter dem obigen Link die Unterlagen zu allen Prozessfux Service Management Tagungen.

Wir wünschen Ihnen bei der Lektüre viele weitere Anregungen und Ideen für Ihre Unternehmung.

Mit grossem Wissen und persönlichem Engagement unterstützt uns Prozessfux seit vielen Jahren bei unseren laufenden Prozessoptimierungen und in immer wieder neuen Projekten.

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Postfach 2418
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Tel: +41 41 728 78 35
info@prozessfux.com

 

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