Kategorie: ITSM Beratung

Prozessfux Knowledge «ServiceNow» 2017

Wir freuen uns, unseren Kunden dieses Jahr wieder die Möglichkeit zu geben, an unserer Prozessfux Mini Knowledge teilzunehmen.

Vom 19. bis 20. Juni 2017 werden wir Sie im Landgasthof auf der Halbinsel Au durch Trainings aus der «ServiceNow Knowledge 17» führen . Die detaillierte Agenda werden wir nach der ServiceNow Knowledge publizieren. Inhaltlich werden wir auf Fälle behandeln: Feature Release Jakarta, das Service Portal und Configuration & Asset Management. Die grobe Agenda mit allen Adressen finden Sie hier.

Die Teilnahmegebühr beträgt CHF 850.00 exkl. MwSt. Darin enthalten sind: Die geführte Durchführung von Trainings, die Pausenverpflegungen, Mittagessen am Montag & Dienstag, Abendessen am Montag im Wädibräu Restaurant in Wädenswil inkl. eines kleinen Bocciaturniers sowie die Transfers vom Tagungsort zum Boccia-Platz, Restaurant und Bahnhof.

Falls Sie gerne im Landgasthof Halbinsel Au übernachten möchten, können Sie sich dort eines der für Teilnehmende der «Prozessfux Mini Knowledge 17» reservierten Zimmer auf Ihren Namen buchen lassen. Der Zimmerpreis beträgt CHF 150 pro Nacht inkl. Frühstück.

ServiceNow Entwickler & Prozessberater gesucht

Wir bieten ein abwechslungsreiches und herausforderndes Tätigkeitsgebiet in einem unkomplizierten Team mit qualifizierten Fachkräften.

Gerne prüfen wir Ihre Bewerbung als Software Entwickler oder Prozessberater.

Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen bis zum 28. Februar 2017 zu.

Prozessfux Knowledge „ServiceNow“

Vom 31. Mai bis zum 1. Juni 2016 bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, gemeinsam mit uns ausgewählte Trainings aus der ServiceNow Knowledge16 durchzuführen. Am Mittwoch Nachmittag haben wir zudem zwei „Free Choice“ Zeitfenster eingeplant. Die Teilnehmenden wählen in diesen Zeitfenstern die Trainings mittels Abstimmung am Mittwoch Morgen selber aus. Die detaillierte Agenda finden Sie hier.

Die Teilnahmegebühr beträgt CHF 500 exkl. MwSt. Darin enthalten sind: Die Pausenverpflegung, Mittagessen am Dienstag & Mittwoch, Abendessen am Dienstag inkl. Golf-Turnier und die erste Runde in der Magma Bar.

Mit ITaaS die Brücke zwischen Firmen & Cloud IT schlagen

Immer mehr Firmen setzen auf „IT as a Service“ (ITaaS) und transformieren dabei Ihre bestehende IT Organisation von einer Back-end, betriebsorientierten Struktur auf eine auf Kundenservices ausgerichtete Einheit. Zentraler Erfolgsfaktor dieser Transformation ist neben dem Change Management das Management der Kundenservices über einen Service Katalog. In einem Beitrag auf IT Business Edge sind die häufigsten Gründe für das Scheitern eines Servicekatalogs treffend aufgeführt. Auf 3 Punkte zusammengefasst sind dies:

  • Services decken nicht die Bedürfnisse der grossen Mehrheit der Kunden ab.
  • Die Präsentation, Suche und Bestellung von Services ist für die grosse Mehrheit der Kunden nicht intuitiv.
  • Der Nutzen des Service Katalogs ist zu wenig transparent. Es fehlt an Berichten von (Pilot-)Anwendern und Kennzahlen zur Zeit-/Kosteneinsparung.

Wir von Prozessfux unterstützen Sie bei der Erarbeitung und Einführung von ITaaS mit unserer langjähren Expertise und den Lösungen von ServiceNow.

Prozessfux Managed Services Webinar (Wiederholung)

Aufgrund der hohen Nachfrage und des postiven Feedbacks der Teilnehmer, führen wir das Webinar zu Managed Services ein weiteres mal im am 10. August 2015 durch.
Zum Inhalt: Innerhalb jedes Unternehmens existieren vielfältige Service Beziehungen. Die bekanntesten internen Dienstleister sind sicherlich die IT, das Personalwesen und das Facility Management. In diesem Webinar geben wir Ihnen wichtige Hinweise, wie Sie bedarfsgerecht, zeitunabhängig und effizient Ihre internen Dienstleistungen erbringen können. Self Service, Customer Experience, Automatisation und Konsolidierung spielen dabei eine wichtige Rolle. Wie das Resultat am Ende aussehen kann, zeigen wir Ihnen zum Schluss anhand der Lösung in ServiceNow für HR, Facility Management und IT. Hier können Sie sich anmelden.

6. Prozessfux Tagung zum Thema „Innovation“ – Zusammenfassung

Am 9. Juni fand die 6. Prozessfux Service Management Tagung zum Thema “Innovation” statt. Eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse sowie die Präsentationen der Referenten finden Sie unter Downloads.

Wir wünschen Ihnen bei der Lektüre viele weitere Anregungen und Ideen für Ihre Unternehmung.

IT Service Management Roadmap ableiten – strukturiert und umfassend

Entwickeln Sie Ihre IT Service Management Roadmap basierend auf aktuellen Bedürfnissen in ihrem Unternehmen. Mit dem Prozessfux ITSM Survey Tool können Sie einfach, schnell und unkompliziert die Bedürfnisse zu IT Service Management über Umfragen erfassen und auswerten. Probieren Sie hier unseren Survey aus. Kontaktieren Sie uns und wir richten für Sie ihren eigenen Survey inkl. Auswertung ein. Nach Abschluss des Surveys sichten wir mit Ihnen die Daten und erarbeiten gemeinsam einen Vorschlag zu Ihrer ITSM Roadmap mit Zeit sowie Kosten-Nutzen Kalkulationen. Und dies alles für einen sensationellen Pauschalpreis von CHF 1’500 exkl. MwSt. Im Rahmen der Einführung des neuen Service erhalten die ersten 5 Firmen, die Umfrage komplett kostenlos. Profitieren Sie von diesem Angebot und kontaktieren Sie uns noch heute.

Prozessfux Nexthink Webinar

Immer mehr Tools liefern immer mehr Daten zur IT-Infrastruktur und deren Konfiguration. Es existieren aber bis heute kaum Daten zur IT Service Verfügbarkeit aus Sicht des Anwenders. SCCM sagt uns zwar, dass eine Software auf dem PC installiert wurde, doch kann der Anwender sie wirklich nutzen? Heute liegt die Herausforderungen aber nicht nur in der fehlenden Anwendersicht sondern auch in der Fähigkeit die grosse Datenmenge schnell, einfach und bedarfsgerecht auszuwerten. Und dies nicht nur mittels Snapshots sondern unterbruchsfrei über die gesamte Zeitdauer (wie ein Film). Wir zeigen Ihnen in diesem Webinar, über eine live Demonstration wie Nexthink diese Lücken schliesst. Hier können Sie sich anmelden.

Da, wenn man sie braucht und das immer mit der notwendigen Fachkompetenz.

Michael Stahl, CIO, Marlox
Kontakt

Prozessfux AG
Prime Center 1
Postfach 2418
CH-8060 Zürich Flughafen

Tel: +41 41 728 78 35
info@prozessfux.com

 

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Gartenstrasse 2
CH-6302 Zug

Tel: +41 41 728 78 35
info@prozessfux.com

 
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