Kategorie: Nexthink

Prozessfux Nexthink Webinar

Immer mehr Tools liefern immer mehr Daten zur IT-Infrastruktur und deren Konfiguration. Es existieren aber bis heute kaum Daten zur IT Service Verfügbarkeit aus Sicht des Anwenders. SCCM sagt uns zwar, dass eine Software auf dem PC installiert wurde, doch kann der Anwender sie wirklich nutzen? Heute liegt die Herausforderungen aber nicht nur in der fehlenden Anwendersicht sondern auch in der Fähigkeit die grosse Datenmenge schnell, einfach und bedarfsgerecht auszuwerten. Und dies nicht nur mittels Snapshots sondern unterbruchsfrei über die gesamte Zeitdauer (wie ein Film). Wir zeigen Ihnen in diesem Webinar, über eine live Demonstration wie Nexthink diese Lücken schliesst. Hier können Sie sich anmelden.

Pressemitteilung zum Nexthink ServiceNow Connector

Prozessfux freut sich, den gemeinsam mit unserem Partner Nexthink entwickelten Nexthink ServiceNow Connector anzukündigen. Dieser ermöglich erstmals:

den Gesundheitszustand eines Endgeräte CIs (PCs, Notebook, etc.) live in ServiceNow mit Zeitverlauf anzuzeigen;
direkt und im Kontext aus ServiceNow in den Nexthink Finder zu wechseln, um Fehler real-time und detailliert zu analysieren;
aus Nexthink Events (Servicestörungen, etc.) Incidents (auch parent/child) in ServiceNow zu erstellen.

Ein kurzes Video demonstriert Ihnen die Möglichkeiten der Integration.

Gelungene 4. Prozessfux Service Management Tagung

Die mittlerweile 4. Prozessfux Service Management Tagung vom 4. Juni 2013 war erneut ein voller Erfolg. Engagierte Teilnehmende aus den unterschiedlichsten Branchen haben gemeinsam diskutiert, die Referenten hielten spannende Vorträge und beim anschliessenden Apéro wurden viele neue Kontakte geknüpft. Die Ergebnisse haben wir für Sie zusammengefasst. Sie finden diese im Download Bereich.

Erfolgreiche 3. IT Service Management Tagung

Die 3. Prozessfux IT Service Management Tagung vom 12. Juni 2012 war erneut ein voller Erfolg. Über 40 Teilnehmende aus unterschiedlichsten Branchen haben gemeinsam darüber diskutiert, wie Veränderungen in IT Prozessen umgesetzt werden können. Es gab spannende Vorträge, anregende Diskussionen und beim anschliessenden Apéro wurden viele neue Kontakte geknüpft. Die Ergebnisse haben wir für Sie zusammengefasst. Sie finden die Zusammenfassung inkl. der Vorträge im Download Bereich dieser Webpage.

NEXThink & ServiceNow: 2 Tools, 1 Kommunikation

Wir freuen uns, die Prozessfux Integrationslösung zwischen NEXThink und ServiceNow auf den Markt zu bringen. Die Integration erlaubt Ihnen direkt aus dem ServiceNow Incident die real-time Monitoring Daten aus Nexthink zum entsprechenden System abzurufen. Mit unserer Integration werden aus NEXThink Alarme automatisch ServiceNow Incidents. Der Import der NEXThink Inventardaten in die CMDB von ServiceNow verbessert zudem Ihre Datenqualität in ServiceNow. Und das Beste: das Ganze ist praktisch sofort verfügbar. Gerne stellen wir Ihnen die Lösung vor.

NEXThink und ServiceNow Integration

Prozessfux hat 2 innovative Lösungen miteinander verknüpft. Sie können nun aus einem Incident im ServiceNow die aktuellen Daten aus dem Desktop Monitoring von NEXThink abfragen. So können Sie real-time erfahren, wie viele User effektiv vom Ausfall einer Applikation betroffen sind. Nicht alle User nutzen die Applikation die gesamte Zeit. Und Sie sehen, ob es überhaupt ein Ausfall war. Weiterhin können sie pro-aktiv prüfen, ob ein Druckerproblem besteht und die User pro-aktiv informieren. Haben wir Ihre Neugierde geweckt? Schauen Sie sich das Demonstrationsvideo an oder kontaktieren Sie und für eine live Vorstellung.

NEXThink Partnerschaft

Seit heute ist die Prozessfux AG NEXThink Partner. NEXThink bietet eine patentierte, einzigartige und einfache end-to-end Desktop Management Lösung. Die Lösung bietet real-time Informationen und belastet trotzdem weder Ihr Netzwerk noch die Clients. Die Partnerschaft mit NEXThink ermöglicht uns zusammen mit den bestehenden Partnerschaften sowohl von der Dienstleistungs- als auch von der Lösungsseite her alle Aspekte im IT Service Management abzudecken.

Zuverlässig, mitdenkend und flexibel –so stellen wir uns innovative Dienstleister vor und das schätzen wir an Prozessfux.

Lee Youngman, Senior Project Manager, Cembra Money Bank
Kontakt

Prozessfux AG
Prime Center 1
Postfach 2418
CH-8060 Zürich Flughafen

Tel: +41 41 728 78 35
info@prozessfux.com

 

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Gartenstrasse 2
CH-6302 Zug

Tel: +41 41 728 78 35
info@prozessfux.com

 
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