Neue ITSM-Funktionen im Rome Release

28. Jul 2021Jacqueline Batt

Der Rome Release ist mit Early Availability seit dem 22. Juli verfügbar. Wenn Sie neugierig auf die neuen Funktionen in ITSM sind, dann könnte dieser Artikel die perfekte Lektüre für Sie sein.

Mit dem Rome Release wurden viele Erweiterungen im Service Portfolio Management umgesetzt. Erstens wurde das SPM Premium-Plugin von ITSM Pro auf ITSM Standard umgestellt, so dass alle Kunden nun auf Metriken und Dashboards zugreifen können. Das ist eine wirklich gute Nachricht, vor allem für Service Owners, die mit einer Standardversion von ITSM arbeiten.

Zweitens bietet ServiceNow den Digital Portfolio Management Workspace via Store ohne zusätzliche Kosten an. Wir alle wissen, wie hilfreich visuelle Darstellungen von komplexen Informationen sind. Entsprechend wertvoll ist der Workspace für die Service Owner.

Prozessfux

Auch die CAB-Mitglieder haben Grund zum Feiern. Sie können Standardänderungsanträge zu CAB -Sitzungen hinzufügen oder CAB-Delegierte mit der Aufzeichnung von Sitzungsprotokollen betrauen.

Eine weitere empfehlenswerte neue Funktion ist das Employee Center. Das ebenfalls im ITSM Standard enthaltene Feature ermöglicht die Umgestaltung des Portals von einer ITSM-Lösung zu einem Multi-Abteilung Serviceportal.

Möchten Sie diese Funktionen so bald wie möglich übernehmen? Das Rome Release wird ab Mitte September auf General Availability verfügbar sein. Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne beim Upgrade Ihrer Instance und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Autor: Jacqueline Batt, 28.07.2021

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