Prozessfux Knowledge 21: Vielen Dank!

30. Sep 2021Jacqueline Batt

26 aktive Teilnehmer, Insights von ServiceNow und Kunden sowie 5 Labs, eine gehaltvolle Agenda, ein gelungenes Rahmenprogram – die Prozessfux Knowledge war ein voller Erfolg!

Unter dem Motto «Lets workflow it» haben wir gesehen wohin uns ServiceNow auf die Reise nimmt und was unsere Kunden in den letzten 12 Monaten an innovativen Ideen umgesetzt haben. In den Labs haben wir uns intensiv mit den neuen Technologien in ServiceNow befasst und in praktischen Beispielen wie einer Lösung zur Organisation von Events & Trainings oder einem Prämierungssystem für die besten Knowledge-Contributer umgesetzt. Die Pausen wurden intensiv fürs Netzwerken und den Erfahrungsaustausch genutzt.

Bild K21 Raum
Bild K21 Raum

Hier die Highlights im Überblick

  • ServiceNow & Rome – Vielfältige Einblicke in die Möglichkeiten und neuen Funktionen von ServiceNow haben alle Teilnehmer inspiriert.
  • Neue Ideen, umgesetzt in ServiceNow – Gemeinsam haben wir die Erfolge gefeiert, welche unsere Kunden mit umgesetzten Lösungen ausserhalb der klassischen ITSM Welt erreicht haben.
  • Flow Designer – Wieso Flows wichtig sind und wie man migrieren kann. Gleich gemeinsam in einem Lab umgesetzt: Lösung die Verwaltung von Anmeldungen zu Events & Trainings.
  • AI Search – Digitalisierung bedeutet immer auch schneller, genauer, und einfacher. Besonders dann, wenn man auf der Suche nach Informationen ist. Im Lab haben wir die selbstlernende AI Search aufgesetzt, konfiguriert und optimiert - in nur 60 Minuten.
  • Die Qual der Wahl- am Nachmittag gab es 2 parallele Labs: Aufsetzen Virtual Agent (auch in ITSM Standard in der Lite Version verfügbar!) oder Gamification für Knowledge Contributions.

Unsere Köpfe haben wir in einer Flughafenführung gelüftet bevor wir alle gemeinsam auf das 11-jährige Jubiläum von Prozessfux angestossen haben!

Bild Apero K21
Bild Apero K21
Flughafenführung
Flughafenführung

Nach dem Motto «nach dem Even ist vor dem Event» halten wir bereits jetzt Ausschau nach dem passenden Datum für die K22. Um keine News dazu zu verpassen, folgt uns auf LinkedIn und besucht unsere Webseite unter www.prozessfux.com

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