Unternehmensresilienz schaffen braucht Mut

09. Sep 2022Jacqueline Batt

In der diesjährigen Prozessfux Knowledge haben wir uns intensiv mit der Frage beschäftigt, wie wir die Fähigkeit von Unternehmen stärken können, auf disruptive Ereignisse rasch und erfolgreich zu reagieren. Firmen brauchen

  • zukunftsgerichtete Indikatoren, welche rechtzeitig Handlungsbedarf anzeigen
  • klare Verantwortung  und Entscheidungskompetenz nahe am Ort des Geschehens
  • Freiräume und Ressourcen für Entscheidungen und Massnahmen

Gerade letzteres ist mit immer knapper werdenden Ressourcen nicht immer leicht zu erreichen. Es braucht Mut, diesen Freiraum einzufordern und zu verteidigen. Wir haben an 7 Beispielen unserer Kunden gesehen, wie sie mit einfachen Lösungen in ServiceNow durch Automatisierung und Handlungsalternativen Freiräume geschaffen und Informationen bereitgestellt haben, welche es erlauben, schnell die richtigen Entscheidungen zu treffen. 

Für alle, welche mehr zum Thema "schnell, richtige Entscheidungen treffen" erfahren wollen, empfehlen wir die folgenden zwei Quellen:

Der Ausblick auf Tokyo zeigte uns unter vielen anderen Features auch neue Lösungen in ServiceNow, welche die Stärkung der Resilienz fördern. Beispielsweise werden mit Admin Center und Upgrade Kit die Verwaltung der ServiceNow Instanzen vereinfacht und automatisiert. Dies schafft Freiräume, um in Prozessautomatisierung und -transparenz zu investieren.

Wir bedanken uns an dieser Stelle bei allen Referenten und Teilnehmenden für den grossartigen Wissensaustausch!

Feedbacks

«Gemeinsam mit Prozessfux haben wir unsere Governance-, Risk- und Compliance Anforderungen in ServiceNow abgebildet. Prozessfux überzeugt sowohl in der Spezifikation wie auch in der Umsetzung durch Sachkenntnis, Flexibilität und Umsicht.»
Volker Dohr
Leiter Legal & Compliance,
AMAG Automobil und Motoren AG
«Prozessfux überzeugte uns mit einer schnellen Aufnahme unserer komplexen Ausgangssituation im Geschäftsbereich „Service“ sowie gut fundierten und auf unsere Anforderungen abgestimmten Lösungsvorschlägen, welche wir gemeinsam umgesetzt haben.»
Jürg Schaffner
Director Service & Operations DACH,
Ascom Solutions AG
«Mit Prozessfux und ServiceNow haben wir einen kompetenten Partner und ein für die Zukunft bereitstehendes agiles Tool, mit dem wir in unserem komplexen Spitalumfeld Herausforderungen pragmatisch und direkt lösen können, an unserer Seite. Dadurch entsteht Vertrauen und Stabilität.»
Thomas Laub
Leiter IT-Service Management,
Kantonsspital Aarau
«Dank der hohen Flexibilität, dem klaren Fokus auf Resultate und der kompetenten Beratung von Prozessfux konnten wir innerhalb von (nur) 6 Monaten 6 Service Management Prozesse erfolgreich einführen. Und die Resultate haben nachhaltig überzeugt, so dass wir nun auch Geschäftsprozesse zusammen mit Prozessfux in ServiceNow implementieren.»
Timothy Meeks
Lead Business Analyst,
Cembra Money Bank
«Eine starke Partnerin für schwierige Outsourcing-Verhandlungen. Mit Prozessfux konnten wir Kosten sparen und haben sichergestellt, dass die IT-Services mit dem für uns notwendigen Service Level geliefert werden.»
Patrizia Brühlmann
Bereichsleiterin Bildung, Integration & Personal,
Stiftung Vivendra
«Prozessfux überzeugt uns als cleverer und agiler Partner bei der Konzeptionierung und Umsetzung unserer Service Management Applikation. Unsere Lösung orchestriert alle unsere am Markt angebotenen Services und steuert die Service Desk Prozesse.»
Thomas Knüsel
COO,
Cyberlink
«Hohe Qualität zu fairen Preisen und die Fähigkeit auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen – das zeichnet in unseren Augen Prozessfux als ServiceNow Partner aus.»
René Häberlin
Client Director,
ServiceNow Switzerland GmbH
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