Neues Feature im Tokyo Release: Admin Center

28. Sep 2022Jacqueline Batt

Was ist das Admin Center?

Das Admin Center ist für Service Now Product/Platform Owner und Administratoren gedacht und hilft Ihnen dabei, sicherzustellen, dass die lizensierten Module von ServiceNow optimal genutzt werden und dass Aplikationen auf dem aktuellen Stand oder überhaupt installiert sind. Es zeigt auch neue Features auf und gibt datengetriebene Einblicke in den Betrieb der Platform.
In den «Business Objectives» sind Empfehlungen zu finden, welche direkt Einfluss auf das aufgeführte Geschäftsziel haben, z. B:

Für jede Applikation ist zudem eine kompakte Information zum Inhalt vorhanden, damit man schnell entscheiden kann, ob die Applikation für die eigene Organisation sinnvoll ist.
Ebenfalls sind im Admin Center Applikationen zu finden, welche neue Updates haben oder nicht installiert sind. Diese sind im unteren Teil dann als personalisierte Listen der Tasks des angemeldeten Users einsehbar.

Im Moment sind diese Listen leider nicht einfach zu konfigurieren, wir gehen aber davon aus, dass ServiceNow in den kommenden Releases diesen Workspace ausbauen wird.

Installation des Admin Center

Das Admin Center ist eine Store Applikation, welche aber normalerweise automatisch installiert ist (Teil des Upgrade auf Tokyo). Sollte das nicht der Fall sein, kann es hier bezogen werden. Bitte beachten Sie, dass Store Apps einen eigenen Update-Zyklus haben. Daher lohnt es sich, sporadisch auf Updates im Store bzw. unter Plugins zu prüfen.

Weiterführende Informationen

• Dokumentation des Admin Center
• Admin Center release notes
• Admin Center im ServiceNow Store

Wenn Sie mehr über die neuen Features und Erweiterungen im Tokyo Release erfahren möchten, dann kontaktieren Sie uns unter kontakt@prozessfux.com

Ihr Prozessfux Team!

Feedbacks

«Gemeinsam mit Prozessfux haben wir unsere Governance-, Risk- und Compliance Anforderungen in ServiceNow abgebildet. Prozessfux überzeugt sowohl in der Spezifikation wie auch in der Umsetzung durch Sachkenntnis, Flexibilität und Umsicht.»
Volker Dohr
Leiter Legal & Compliance,
AMAG Automobil und Motoren AG
«Mit Prozessfux und ServiceNow haben wir einen kompetenten Partner und ein für die Zukunft bereitstehendes agiles Tool, mit dem wir in unserem komplexen Spitalumfeld Herausforderungen pragmatisch und direkt lösen können, an unserer Seite. Dadurch entsteht Vertrauen und Stabilität.»
Thomas Laub
Leiter IT-Service Management,
Kantonsspital Aarau
«Prozessfux überzeugt uns als cleverer und agiler Partner bei der Konzeptionierung und Umsetzung unserer Service Management Applikation. Unsere Lösung orchestriert alle unsere am Markt angebotenen Services und steuert die Service Desk Prozesse.»
Thomas Knüsel
COO,
Cyberlink
«Dank der hohen Flexibilität, dem klaren Fokus auf Resultate und der kompetenten Beratung von Prozessfux konnten wir innerhalb von (nur) 6 Monaten 6 Service Management Prozesse erfolgreich einführen. Und die Resultate haben nachhaltig überzeugt, so dass wir nun auch Geschäftsprozesse zusammen mit Prozessfux in ServiceNow implementieren.»
Timothy Meeks
Lead Business Analyst,
Cembra Money Bank
«Eine starke Partnerin für schwierige Outsourcing-Verhandlungen. Mit Prozessfux konnten wir Kosten sparen und haben sichergestellt, dass die IT-Services mit dem für uns notwendigen Service Level geliefert werden.»
Patrizia Brühlmann
Bereichsleiterin Bildung, Integration & Personal,
Stiftung Vivendra
«Hohe Qualität zu fairen Preisen und die Fähigkeit auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen – das zeichnet in unseren Augen Prozessfux als ServiceNow Partner aus.»
René Häberlin
Client Director,
ServiceNow Switzerland GmbH
«Prozessfux überzeugte uns mit einer schnellen Aufnahme unserer komplexen Ausgangssituation im Geschäftsbereich „Service“ sowie gut fundierten und auf unsere Anforderungen abgestimmten Lösungsvorschlägen, welche wir gemeinsam umgesetzt haben.»
Jürg Schaffner
Director Service & Operations DACH,
Ascom Solutions AG
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